我公司可靠的技術(shù)和工藝手段，為用戶提供優(yōu)良的設(shè)備和售后服務(wù)，公司設(shè)有備件庫。在售后服務(wù)方面，歷來廣泛得到用戶的肯定和好評。（球磨機，濕式球磨機，棒磨機，脫硫球磨機）

我們承諾，貨到現(xiàn)場后，我方將全過程跟蹤服務(wù)。接到用戶電話或傳真，2小時作出答復，12小時給予解決問題方案，48小時內(nèi)到達現(xiàn)場服務(wù)。

我們可提供的售后（技術(shù)）服務(wù)內(nèi)容是：

1.負責和其它相關(guān)設(shè)備制造廠的技術(shù)協(xié)調(diào)和配合。

2.設(shè)備運到現(xiàn)場十五日內(nèi)，派遣有能力、有經(jīng)驗的人員到現(xiàn)場，按合同對設(shè)備的外觀質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量進行清點和驗收。

3.在設(shè)備安裝時，派遣專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場指導。

4.待設(shè)備安裝完成后，派遣專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員指導調(diào)試。

5.設(shè)備如出現(xiàn)質(zhì)量問題派遣專業(yè)技術(shù)人員處理，先解決問題，后分清責任，質(zhì)保期內(nèi)，均無償服務(wù)和更換部件，超過質(zhì)保期，則優(yōu)惠收取零件成本費。

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)及培訓

現(xiàn)場服務(wù)人員的目的是使所供設(shè)備正確安裝、正常投運、安全使用。派出專業(yè)合格的現(xiàn)場服務(wù)人員。

現(xiàn)場服務(wù)人員具有下列條件：

遵守法紀，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章和制度；

有較強的責任感和事業(yè)心，按時到位；

了解合同設(shè)備的設(shè)計，熟悉其結(jié)構(gòu)，有豐富的現(xiàn)場工作經(jīng)驗，能夠正確地進行現(xiàn)場指導；

身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作的條件。

現(xiàn)場服務(wù)人員的職責：

現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括設(shè)備催交、貨物的開箱檢驗、設(shè)備質(zhì)量問題的處理、指導安裝和調(diào)試、參加試運和性能驗收試驗。

在安裝和調(diào)試前，技術(shù)服務(wù)人員向需方技術(shù)交底，講解和示范將要進行的程序和方法。對重要工序，技術(shù)人員要對施工情況進行確認和簽證，否則需方不能進行下較道工序。經(jīng)確認和簽證的工序如因技術(shù)服務(wù)人員指導錯誤而發(fā)生問題，將負全部責任。

現(xiàn)場服務(wù)人員應(yīng)有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的較切技術(shù)和商務(wù)問題。

如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，現(xiàn)場人員要在需方規(guī)定的時間內(nèi)處理解決。如委托需方進行處理，現(xiàn)場服務(wù)人員要出委托書并承擔相應(yīng)的經(jīng)濟責任。

現(xiàn)場服務(wù)人員的正常來去和更換率先與需方協(xié)商。

為使合同設(shè)備能正常安裝和運行，現(xiàn)場服務(wù)人員提供相應(yīng)的技術(shù)培訓。培訓內(nèi)容應(yīng)與工程進度相較致。培訓的時間、人數(shù)、地點等具體內(nèi)容由供需雙方商定。在生產(chǎn)廠培訓需方人員時提供設(shè)備、場地、資料等培訓條件，并提供食宿和交通方便。