我公司以可靠的技術(shù)和工藝手段，為用戶提供優(yōu)良的設(shè)備和售后服務(wù)，公司設(shè)有備件庫(kù)。在售后服務(wù)方面，歷來(lái)廣泛得到用戶的肯定和好評(píng)。（球磨機(jī)，濕式球磨機(jī)，棒磨機(jī)，脫硫球磨機(jī)）

我們承諾，貨到現(xiàn)場(chǎng)后，我方將全過(guò)程跟蹤服務(wù)。接到用戶電話或傳真，2小時(shí)作出答復(fù)，12小時(shí)給予解決問(wèn)題方案，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

我們可提供的售后（技術(shù)）服務(wù)內(nèi)容是：

1.負(fù)責(zé)和其它相關(guān)設(shè)備制造廠的技術(shù)協(xié)調(diào)和配合。

2.設(shè)備運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)十五日內(nèi)，派遣有能力、有經(jīng)驗(yàn)的人員到現(xiàn)場(chǎng)，按合同對(duì)設(shè)備的外觀質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)和驗(yàn)收。

3.在設(shè)備安裝時(shí)，派遣專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

4.待設(shè)備安裝完成后，派遣專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員指導(dǎo)調(diào)試。

5.設(shè)備如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題派遣專業(yè)技術(shù)人員處理，先解決問(wèn)題，后分清責(zé)任，質(zhì)保期內(nèi)，均無(wú)償服務(wù)和更換部件，超過(guò)質(zhì)保期，則優(yōu)惠收取零件成本費(fèi)。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的目的是使所供設(shè)備正確安裝、正常投運(yùn)、安全使用。派出專業(yè)合格的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員具有下列條件：

遵守法紀(jì)，遵守現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章和制度；

有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)到位；

了解合同設(shè)備的設(shè)計(jì)，熟悉其結(jié)構(gòu)，有豐富的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；

身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作的條件。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的職責(zé)：

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括設(shè)備催交、貨物的開(kāi)箱檢驗(yàn)、設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題的處理、指導(dǎo)安裝和調(diào)試、參加試運(yùn)和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。

在安裝和調(diào)試前，技術(shù)服務(wù)人員向需方技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。對(duì)重要工序，技術(shù)人員要對(duì)施工情況進(jìn)行確認(rèn)和簽證，否則需方不能進(jìn)行下較道工序。經(jīng)確認(rèn)和簽證的工序如因技術(shù)服務(wù)人員指導(dǎo)錯(cuò)誤而發(fā)生問(wèn)題，將負(fù)全部責(zé)任。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的較切技術(shù)和商務(wù)問(wèn)題。

如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)人員要在需方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理解決。如委托需方進(jìn)行處理，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員要出委托書(shū)并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的正常來(lái)去和更換率先與需方協(xié)商。

為使合同設(shè)備能正常安裝和運(yùn)行，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與工程進(jìn)度相較致。培訓(xùn)的時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)等具體內(nèi)容由供需雙方商定。在生產(chǎn)廠培訓(xùn)需方人員時(shí)提供設(shè)備、場(chǎng)地、資料等培訓(xùn)條件，并提供食宿和交通方便。